De juridische basis van onze samenwerking.
Voordat de dienstverlening start, vindt er een vrijblijvend kennismakingsgesprek plaats. De eigenaar is verplicht alle relevante informatie over de hond (gedrag, allergieën, medische geschiedenis) naar waarheid te verstrekken.
De hond dient aantoonbaar gevaccineerd te zijn (cocktail en ziekte van Weil). Daarnaast moet de hond preventief behandeld zijn tegen vlooien, teken en wormen. Loopsheid dient direct gemeld te worden; Dons behoudt zich het recht voor om loopse teven tijdelijk uit te sluiten van de groepswandeling.
Conform artikel 6:179 van het Burgerlijk Wetboek blijft de eigenaar van de hond te allen tijde aansprakelijk voor schade die de hond aanricht aan derden, andere honden of bezittingen. De eigenaar beschikt over een geldige WA-verzekering waarin de hond is meeverzekerd. Dons is niet aansprakelijk voor schade, ziekte, letsel of wegloopgedrag van de hond, tenzij er sprake is van grove nalatigheid door Dons.
Bij ziekte of letsel tijdens de wandeling zal Dons direct contact opnemen met de eigenaar. Indien de eigenaar niet bereikbaar is, is Dons gemachtigd om op kosten van de eigenaar een dierenarts in te schakelen en de nodige medische handelingen te laten verrichten.
Indien Dons een sleutel van de woning ontvangt, zal hier met uiterste zorgvuldigheid mee worden omgegaan. Dons is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of diefstal, tenzij dit direct aantoonbaar het gevolg is van onzorgvuldig handelen met de verstrekte sleutel.
Wandelingen kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd via WhatsApp of e-mail. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Dons heeft het recht wandelingen te annuleren bij extreme weersomstandigheden (zoals hitte boven 30°C of extreme gladheid) of overmacht (ziekte/autopech).
Betaling geschiedt maandelijks vooraf via factuur. De betalingstermijn is 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling heeft Dons het recht de dienstverlening met onmiddellijke ingang te staken totdat het volledige bedrag is voldaan.
Dons behoudt zich het recht voor om honden die agressief of onhandelbaar gedrag vertonen uit te sluiten van de groep om de veiligheid van de overige honden en de begeleider te garanderen.
De eigenaar gaat akkoord met het maken van foto's en video's van de hond voor gebruik op de website en social media kanalen van Dons. Bezwaar hiertegen kan schriftelijk worden ingediend.
Dons Hondenuitlaatservice werkt primair op abonnementsbasis om de stabiliteit en rust binnen de roedel te waarborgen. Voor honden die buiten het reguliere abonnement vallen, bieden wij de optie "Op maat of Incidenteel".
Voor vaste abonnementen geldt dat het maandbedrag is gebaseerd op een gereserveerde plek in de roedel. Bij afwezigheid van de hond (door bijvoorbeeld vakantie of ziekte) vindt voor vaste abonnementen geen restitutie plaats, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij de "Op maat of Incidenteel" optie worden afspraken over afname en annulering per individueel geval vastgelegd.